EXPÉDITION ET RETOURS

POLITIQUE DE LIVRAISON

1. Expédition

Zinea s'engage à expédier les commandes dans un délai de 48 heures suivant leur réception. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

2. Frais de Livraison

📦 France métropolitaine : Livraison gratuite en relais mondial relay pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 49€. Livraison gratuite a domicile avec Collissimo des 89€ d'achat.Pour les commandes de moins de 48,99€, des frais de livraison de 4,99€ pour une livraison en relais mondial relay et 8,49€ pour une livraison a domicile avec collissimo s’appliquent.

🌍 International (hors France métropolitaine) : Frais de livraison en Collissimo international fixés à 12,99€. La livraison est gratuite pour toute commande de plus de 100€.

3. Zone de Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union Européenne et à l’international.
Pour les commandes en dehors de l’UE, des frais de douane spécifiques au pays de réception peuvent s’appliquer.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

4. Politique de Retours

🔄 Les retours sont gratuits (seulement pour la France métropolitaine, pour tout autre destination les retours sont au frais de l'acheteur) et doivent être effectués dans un délai de 15 jours suivant la réception de la commande.
Pour initier un retour, contactez notre service clientèle et suivez les instructions disponibles sur votre espace client.

5. Conditions de Remboursement ou d'Échange

Les échanges ou remboursements sont possibles dans les 15 jours suivant la réception du colis retourné, sous réserve des conditions suivantes :

✔️ Le produit n’a jamais été utilisé ni endommagé.
✔️ Le produit est retourné dans son emballage d'origine, complet et intact.
✔️ Le produit ne convient pas aux attentes du client, ne fonctionne pas ou le client a simplement changé d’avis.

6. Cas où l'Échange ou le Remboursement n'est pas Possible

❌ Les retours ne seront pas acceptés si :

🚫 Le produit a été utilisé, endommagé ou altéré.
🚫 L’emballage d’origine est manquant ou détérioré.
🚫 Le délai de 15 jours après réception de la commande est dépassé.
🚫 Aucun retour n'est possible pour les produits alimentaires pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.

📌 Attention : Si un retour est effectué sans raison valable, des frais de traitement de 20€ seront appliqués.